Trzy kanały kontaktu

Potrzebujesz pomocy teraz? Napisz do Cadabrus Casino

Czat, e-mail i telefon do supportu działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a pierwsza odpowiedź pada zwykle w kilka minut.

Napisz do supportu Przejrzyj 3989 tytułów

Licencja Curaçao OGL/2021/4694/424 — weryfikowalna, nie dekoracyjna

Szyfrowanie 128-bit SSL — każda transakcja objęta pełną ochroną

Audyt eCOGRA, BMM Testlabs i SIQ — RTP gier potwierdzony niezależnie

RYTUAŁ POWITALNY CADABRUS

200% do 800 zł
+ 113 darmowych spinów

4,7

Ocena 4,7 — wystawiona przez 17 780 zweryfikowanych graczy

Trzy drogi

Wybierz kanał i napisz do nas

Po lekturze wiesz, którą drogę wybrać do swojego pytania i czego się spodziewać.

Czy ktoś jest online?

Czat na stronie najlepiej sprawdza się przy pilnych sprawach, na przykład przy zawieszonej wypłacie; odpowiedź zwykle przychodzi w ciągu pięciu minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Wyślij wiadomość z załącznikiem

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga przesłania zrzutów ekranu lub opisu krok po kroku; odpowiedź trafia do Ciebie przeciętnie w ciągu czterech godzin, także w weekendy.

Napisz

Zadzwoń i dopytaj

Zadzwoń pod +48 22 013 48 02, gdy wolisz rozmowę głosem i chcesz dopytać na bieżąco; konsultant odbiera zwykle w ciągu pięciu minut, według czasu CET, przez całą dobę.

Zadzwoń

Grasz z Polski?

Polski support, polskie numery, polskie sprawy

Przydaje się wtedy, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada, w jakim języku i pod czyim nadzorem działamy.

Temat

Wartość

Telefon w Polsce

+48 22 013 48 02

Strefa czasu

CET

Języki obsługi

polski, angielski, niemiecki, fiński

Organ nadzorczy

Gaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2021/4694/424

Pomoc w hazardzie

Anonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych

E-mail

[email protected]

Szybsza odpowiedź bez dopytywania

Co przygotować, zanim napiszesz do nas?

Zanim napiszesz

Zbierz te dane w jednym miejscu i wklej je do wiadomości od razu.; adres e-mail przypisany do konta; numer lub identyfikator transakcji; data i godzina zdarzenia; zrzut ekranu z komunikatem błędu; krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Bez błądzenia

Cadabrus Casino: adresy e-mail działów

Znika obawa, że wiadomość trafi w złe miejsce i utknie tam na wiele dni.

Dział

E-mail

Ogólne pytania i pomoc

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje i skargi

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Masz pytanie?

Cadabrus Casino odpowiada, gdy tylko napiszesz

Najszybciej odpowiada czat na stronie, zwykle w ciągu pięciu minut, bez względu na porę dnia.

Przystąp do turnieju

Twoja droga do rozwiązania

Ścieżka reklamacji w Cadabrus

Utwórz konto

Dołącz numer transakcji

Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer transakcji oraz datę zdarzenia; im więcej szczegółów, tym krótsza wymiana wiadomości.

Cadabrus Casino nadaje numer zgłoszenia

W odpowiedzi dostajesz numer zgłoszenia i decyzję z uzasadnieniem; zachowaj ten numer, bo skraca każdą kolejną wiadomość.

Skarga trafia do regulatora

Jeżeli nasza decyzja Ci nie wystarcza, kierujesz sprawę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji Cadabrus Casino.

Pięć pytań bez owijania

Zanim napiszesz, sprawdź, czy odpowiedź już tu jest

Co jeśli odpowiedź pomocy mnie nie satysfakcjonuje?

Najpierw poproś o eskalację sprawy do przełożonego zmiany — ten sam kontakt wystarczy. Potem złóż reklamację na adres [email protected], a jeśli nadal brak rozwiązania, zwróć się do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z Curaçao.

Dlaczego weryfikacja trwa do 24 godzin?

Dokumenty sprawdzamy ręcznie, bo musimy potwierdzić tożsamość i adres gracza. Zwykle odpowiedź wraca w ciągu 24 godzin od wysłania kompletu: dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu i zdjęcia karty płatniczej.

Dlaczego pomoc odpowiada też w nocy i w weekendy?

Cadabrus Casino działa bez przerw, więc pomoc także pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Dyżur nocny liczy się według czasu CET, czyli strefy obowiązującej w Polsce, i obsługuje wtedy czat, e-mail oraz telefon.

Czy mogę zamknąć konto w każdej chwili?

Tak, zamknięcie konta jest możliwe w każdej chwili, bez podawania przyczyny. Napisz z adresu przypisanego do konta lub zadzwoń pod +48 22 013 48 02, a zespół potwierdzi zamknięcie i wskaże dalsze kroki.

Co się dzieje, gdy poproszę o kopię moich danych?

Otrzymasz zestawienie danych, które przechowujemy na Twoim koncie, wysłane na adres e-mail z rejestracji. Żądanie usunięcia danych kierujemy do [email protected], a zespół odpowiada po sprawdzeniu, czy nie obowiązują nas wymogi prawne ich dalszego przechowywania.

Kiedy odpowiadamy

Sprawdź, kiedy ktoś odpisze

Ten blok rozstrzyga, o której godzinie złapiesz nas na żywo i ile potrwa odpowiedź.

Kanał

Wartość

Dostępność czatu

24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź

5 minut

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź e-mail

4 godziny

Numer telefonu

+48 22 013 48 02

Czas oczekiwania

5 minut

Strefa czasowa

CET

Moment weryfikacji operatora

Wiesz, z kim naprawdę rozmawiasz

Ten blok przydaje się wtedy, gdy chcesz sprawdzić podmiot stojący za Cadabrus Casino.

Element

Dane

Nazwa prawna

Cadabrus Casino N.V.

Numer spółki

185005 (Curaçao)

Adres

Schottegatweg Oost, Willemstad

Regulator

Gaming Control Board Curaçao

Numer licencji

OGL/2021/4694/424

E-mail

[email protected]